O setor de mídia on-line movimentou cerca de R$ 500 milhões no ano passado, cifra que equivale a 2,7% do bolo publicitário do País. Apesar de a quantia ser alta, a expectativa da WEBTraffic, empresa de marketing on-line, é de aumento entre 80% e 100% este ano, acompanhando o crescimento das empresas virtuais.
"Com as empresas crescendo em ritmo acelerado, o investimento em publicidade também cresce, já que são dois fatores diretamente relacionados. Esperamos que a internet possa chegar a um share de 4,5% de toda a publicidade", afirma o gerente comercial da WEBTraffic, Conrado Soares.
Crescimento
A internet ocupa um pedaço cada vez maior dentro dos planejamentos das campanhas. Houve uma conseqüência, entretanto, dessa expansão. Os web-consumidores, cujo número aumenta a cada dia que passa, ampliaram suas expectativas também, gerando mais reclamações contra lojas virtuais. Eles utilizam a própria internet para reclamar.
Hoje, há blogs criados por consumidores insatisfeitos, o que força as empresas a se posicionarem de maneira mais clara quanto a suas políticas de devolução, troca de produtos, responsabilidade social, etc.
O aprendizado obtido por meio dos novos web-consumidores, no entanto, precisa ser assimilado e usado para reduzir a quantidade de problemas.
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