O endereço eletrônico Mundo Sebrae é um espaço virtual em que funcionários do Sistema Sebrae escrevem sobre temas ligados ao empreendedorismo e à gestão de empresas.
No endereço http://mundosebrae.wordpress.com, os visitantes têm acesso ao conjunto de blogs da instituição, que acabou se tornando um meio para que empreendedores tirem suas dúvidas e se informem sobre assuntos de seu interesse.
O Mundo Sebrae recebe cerca de dez mil visitas mensais. Quem acessa a página principal do Mundo Sebrae dispõe dos links para conhecer os blogs dos funcionários, de acordo com informações da Agência Sebrae.
Relacionamento com o empreendedor
A responsável pelo Mundo Sebrae, Vivianne Vilela, se encarrega de selecionar os textos dos blogs dos funcionários e de colocá-los na página principal.
Entre os assuntos na página, estão o circuito da Feira do Empreendedor e a recentemente criada figura jurídica do Microempreendedor Individual. No total, 186 textos já foram publicados no Mundo Sebrae nos oito meses em que a página está disponível.
Vivianne conta que o canal de comunicação com o cliente acontece a partir da postagem dos textos. "O visitante usa os espaços reservados aos comentários sobre os posts para tratar daquele e de outros temas", explica.
Entre os temas mais demandados por quem acessa a Blogosfera, aparecem o MEI, a abertura de empresas, gestão e acesso ao crédito. Quando o visitante escreve um comentário com a dúvida, o técnico se encarrega de responder. Já ocorreram 275 atendimentos por meio do Mundo Sebrae.
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