Consumidor não está disposto a pagar suas contas por meio do celular

O consumidor não está disposto a pagar suas contas por meio do celular, revelou uma pesquisa realizada pela Fundação Procon-SP, que apontou que 75,56% das pessoas não acham seguro esse tipo de modalidade. Dentre os entrevistados pela internet, 66,22% concordam com a insegurança em efetuar operações financeiras pelo serviço móvel.

A pesquisa foi realizada com dois grupos: entrevistas pessoais com usuários do Centro de Integração da Cidadania e uma enquete disponibilizada no site da instituição.

Segundo a fundação, os resultados negativos foram motivados pelo medo de realizar transmissão de dados e senhas pessoais em um ambiente virtual portátil.

Conforme avaliou o Procon-SP, transações baseadas em troca de mensagens de texto (SMS) e via auto-atendimento (central telefônica), compatíveis com praticamente todos os modelos de aparelhos, não garantem a proteção dos dados, nem a eficiência da transmissão.

Futuro
A população carente, apontam especialistas, será a principal fatia social que irá utilizar a tecnologia bancária por meio dos celulares. Hoje em dia, os principais meios para efetuar um pagamento de compras pelo telefone são o SMS, a tradicional mensagem de texto e o NFC, um dispositivo que transforma o aparelho em uma espécie de cartão.

Entretanto, aponta o Procon-SP, “esse avanço não resolve ou, pior, pode agravar velhos conflitos entre usuários e operadoras, se medidas preventivas não forem tomadas”.

De acordo com a fundação, o consumidor terá de contratar planos mais caros, com recursos avançados anti-pirataria e anti-clonagem e sistemas de confirmação e de envio de dados criptografados.

Tão logo gastos como chips, antenas, além da contratação de novo canal eletrônico junto à operadora farão parte do orçamento do cliente.

Consumidor
Em sua avaliação final, a fundação sustenta que as operadoras devem submeter o consumidor a um profundo plano de informações, com o objetivo de cessar qualquer dúvida aparente.

É o caso de problemas que tangem a regulamentação do serviço, segurança, responsabilidade, informação entre outros.