Se você já possui um negócio no ambiente físico e quer abrir um portal de e-commerce para atuar no mesmo mercado, tem tudo na mão: a garantia de seus clientes fiéis e a sabedoria de como ter e manter um empreendimento. Com a migração cada vez maior de consumidores para o mundo digital, uma marca consolidada no ambiente off-line ajuda, ainda mais em uma cultura de compras como a brasileira. “Mercados mais maduros, como o dos EUA, já não dão importância para a loja física. Mas no Brasil isso ainda contribui, até mesmo como investimento em marca”, avalia Natan Sztamfater. Segundo ele, ainda é possível dar início a um negócio on-line em nichos poucos explorados com um investimento inicial de cerca de R$ 100 mil.
Isso não significa que o iniciante não deva estar na mesma velocidade que os grandes concorrentes, em negócios mais usuais. “O que vai contribuir muito é a negociação de volume com os fornecedores, e aí a loja física pode ajudar no início”, afirma o empreendedor. As “armas” à disposição dos concorrentes grandes ou pequenos também estão mais socializadas. Por isso, a tecnologia já não é mais uma exclusividade para quem pode investir muito. Há três anos essa realidade era bastante distinta. O fundamental ainda é medir a competitividade da loja mesmo entre as concorrentes físicas, em quesitos como preço e atendimento.
Garanta um sistema seguro e aposte no link patrocinado
Antes do site de leilões Olho no Click ir ao ar, os sócios empreendedores trataram de definir normas de segurança e de visibilidade para garantir o bom funcionamento de seu sistema de pagamento. Depois, valeram-se da veiculação das mensagens enviadas pelos consumidores dando depoimentos sobre a segurança do negócio. Para reforçar a credibilidade do ambiente de vendas, estabeleceram parcerias sólidas, como um acordo com a rede Magazine Luiza, que é responsável pelo fornecimento de todos os aparelhos eletrodomésticos e eletrônicos leiloados. Ou seja, associar-se a empresas já consolidadas e estabelecer parcerias vantajosas é uma das maneiras de ganhar credibilidade junto ao consumidor.
Investir em links patrocinados, via Google AdWords e similares, é uma maneira eficaz de atrair tráfego qualificado. Teste os vários canais que podem trazer consumidores e não aposte em opções que não passam no teste. Propaganda on-line requer muita dedicação e critério para medir o que efetivamente deu resultado. Não esqueça que na internet tudo pode ser medido, principalmente o retorno de cada meio. Analise a concorrência e veja como se comportam as principais concorrentes tanto no Brasil como no exterior. Se não puder igualar a concorrência, gerencie a expectativa do cliente para isso. A mídia digital está cada dia mais cara, com a saída das grandes anunciantes multinacionais de espaços como a televisão e migrando para a internet. Por isso, o desempenho do pequeno lojista tem de ser sempre crescente. Isso faz com que o retorno sobre o investimento caia gradualmente.
O Google ainda reina quase absoluto na área de links patrocinados e estar presente nos sites comparadores de preços é muito importante. Embora o aporte financeiro faça diferença na hora de aparecer no Google ou em sites especializados, existem estratégias de visualização que podem ser adotadas com sucesso. Sites verticais, por exemplo, também são importantes. Colocar um banner em um site de noivas é ideal para uma loja que vende produtos de cama e banho, por exemplo. Por isso, vasculhe a internet e encontre sites que trabalham com o seu público-alvo.
